Política de privacidad

ALTERA

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales ALTERA realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y demás operaciones de tratamiento sobre datos personales obtenidos a través de sus canales comerciales y digitales.

Para efectos de esta política, ALTERA actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recolecte y trate directamente en desarrollo de sus actividades comerciales, sin perjuicio de los terceros que puedan actuar como Encargados del Tratamiento por cuenta de ALTERA.

Datos de identificación

Nombre comercial: ALTERA
NIT: 1081055330
Actividad: Importación, distribución y comercialización de productos y accesorios mediante canales digitales.
Territorio de operación: Colombia.
Sitio web: alteracol.shop
Correo electrónico: universalpicks6@gmail.com
Teléfono: 3103516331
WhatsApp: 3103516331
Dirección para notificaciones: Carrera 16 Norte, Conjunto Residencial Mediterranei, Apartamento 906, Torre 1, Colombia.

ALTERA no cuenta actualmente con un establecimiento físico abierto al público para atención comercial presencial.

2. OBJETO DE LA POLÍTICA

Esta Política tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre:

Qué información puede recolectar ALTERA.
Cómo se obtiene dicha información.
Para qué se utiliza.
Cómo se almacena.
Con quién puede compartirse.
Qué derechos tiene el titular.
Cómo puede ejercerlos.
Cómo puede retirar una autorización cuando legalmente proceda.
Cómo puede solicitar actualización, rectificación o supresión.
Cómo se gestionan las comunicaciones comerciales.
Cómo se utilizan tecnologías como cookies y herramientas de analítica.
Qué medidas se adoptan para proteger la información.

La política busca garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales y el ejercicio del derecho fundamental al habeas data, conforme al régimen colombiano de protección de datos personales.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica a los datos personales obtenidos por ALTERA a través de:

Sitio web.
Formularios.
Carrito de compras.
Proceso de checkout.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Mensajería.
Campañas publicitarias.
Formularios de contacto.
Procesos de compra.
Procesos de pago.
Solicitudes de garantía.
Solicitudes de devolución.
Solicitudes de reembolso.
PQRS.
Concursos o actividades promocionales.
Encuestas.
Interacciones con contenido digital.
Herramientas de analítica.
Herramientas publicitarias.
Comunicaciones telefónicas.
Otros canales oficiales de ALTERA.

4. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de datos personales realizado por ALTERA se desarrollará de acuerdo con las disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

Entre las principales normas se encuentran:

Constitución Política de Colombia, especialmente las disposiciones relacionadas con intimidad y habeas data.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015.
Decreto 1074 de 2015.
Las normas que modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten el régimen de protección de datos personales.

La Ley 1581 establece los derechos de los titulares y las condiciones de legalidad del tratamiento.

Las políticas de tratamiento deben contener información sobre el responsable, tratamiento, finalidades y mecanismos para ejercer derechos, conforme al régimen reglamentario.

5. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO

ALTERA tratará los datos personales observando los principios establecidos por la legislación colombiana.

5.1. Legalidad

El tratamiento se realizará dentro del marco de la legislación aplicable.

5.2. Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

5.3. Libertad

El tratamiento se realizará, como regla general, con autorización previa e informada del titular cuando esta sea legalmente necesaria.

La autorización debe poder ser consultada posteriormente.

5.4. Veracidad

ALTERA procurará que la información tratada sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.

5.5. Transparencia

El titular podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos en los términos legales.

5.6. Acceso y circulación restringida

Los datos no serán utilizados para finalidades diferentes a las autorizadas o legalmente permitidas.

5.7. Seguridad

ALTERA adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información.

5.8. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas a deberes de confidencialidad cuando corresponda.

6. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PUEDE RECOLECTAR ALTERA?

Dependiendo de la relación que el titular tenga con ALTERA, pueden recolectarse diferentes categorías de información.

6.1. Datos de identificación

Por ejemplo:

Nombre.
Apellidos.
Tipo de documento.
Número de documento, cuando sea necesario.
Datos necesarios para verificar la identidad.

ALTERA no solicitará documentos de identidad cuando no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

6.2. Datos de contacto

Podrán recopilarse:

Número telefónico.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Dirección de residencia o entrega.
Ciudad.
Departamento.
Barrio.
Información complementaria para la entrega.

6.3. Datos relacionados con compras

Cuando una persona compre productos, ALTERA podrá tratar:

Número de pedido.
Productos adquiridos.
Cantidades.
Valor de compra.
Fecha.
Estado del pedido.
Dirección de entrega.
Estado de entrega.
Información relacionada con devoluciones.
Información relacionada con garantías.
Información relacionada con reembolsos.

7. INFORMACIÓN DE PAGO

ALTERA podrá utilizar proveedores especializados para procesar pagos.

Dependiendo de la pasarela utilizada, el consumidor podrá proporcionar información financiera directamente al proveedor de servicios de pago.

ALTERA no solicitará por WhatsApp, correo electrónico o llamadas:

Contraseñas bancarias.
Claves de cajero.
Códigos de seguridad bancarios.
Códigos OTP.
Claves de acceso a banca virtual.

Los datos financieros serán tratados de acuerdo con las responsabilidades correspondientes de cada proveedor tecnológico.

8. DATOS DE NAVEGACIÓN

Cuando una persona visite alteracol.shop, pueden generarse determinados datos técnicos.

Dependiendo de las herramientas instaladas, estos pueden incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Idioma.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Fuente de tráfico.
Interacciones con el sitio.
Eventos de navegación.
Datos relacionados con campañas publicitarias.

Estos datos podrán utilizarse para seguridad, funcionamiento, medición, analítica y optimización del sitio.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

ALTERA podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, SDK, identificadores y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener funcionando el sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Medir tráfico.
Analizar comportamiento.
Identificar errores.
Mejorar la experiencia.
Medir campañas.
Crear audiencias.
Realizar publicidad personalizada.
Realizar remarketing.
Evitar fraude.
Generar estadísticas.

La configuración definitiva deberá corresponder a las herramientas realmente instaladas en alteracol.shop.

Por esta razón, no recomiendo publicar todavía una lista cerrada de cookies como Google Analytics, Meta Pixel o TikTok Pixel hasta que sepamos exactamente cuáles estarán instaladas.

10. FUENTES DE LOS DATOS

ALTERA puede obtener datos personales:

Directamente del titular

Por ejemplo, cuando:

Compra.
Se registra.
Solicita información.
Escribe por WhatsApp.
Envía un correo.
Completa un formulario.
Solicita una garantía.
Presenta una reclamación.

Automáticamente

Mediante:

Cookies.
Píxeles.
Herramientas de analítica.
Tecnologías del sitio web.

A través de terceros

Por ejemplo:

Pasarelas de pago.
Transportadoras.
Plataformas tecnológicas.
Plataformas publicitarias.
Proveedores de servicios.

11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

ALTERA podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

11.1. Gestión de compras

Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar pagos.
Preparar pedidos.
Coordinar entregas.
Informar el estado del pedido.

11.2. Atención al consumidor

Responder preguntas.
Resolver inquietudes.
Atender PQRS.
Gestionar solicitudes.
Prestar servicio posventa.
Realizar seguimiento de casos.

11.3. Devoluciones y garantías

Los datos podrán utilizarse para:

Gestionar devoluciones.
Tramitar retractos.
Gestionar garantías.
Procesar reembolsos.
Gestionar cambios.
Verificar pedidos.
Resolver reclamaciones.

11.4. Facturación y obligaciones legales

ALTERA podrá utilizar los datos para:

Emitir facturas.
Mantener registros contables.
Cumplir obligaciones tributarias.
Atender requerimientos de autoridades.
Cumplir obligaciones legales.

11.5. Prevención del fraude

Los datos podrán utilizarse para:

Detectar operaciones sospechosas.
Prevenir fraude.
Verificar pedidos.
Proteger los medios de pago.
Proteger la plataforma.
Prevenir suplantaciones.
Investigar comportamientos fraudulentos.

El material de referencia contempla expresamente la prevención y control del fraude como finalidad del tratamiento.

12. MARKETING Y PUBLICIDAD

Cuando exista autorización o una base legal que permita el tratamiento, ALTERA podrá utilizar datos personales para:

Enviar promociones.
Comunicar descuentos.
Informar sobre nuevos productos.
Enviar campañas comerciales.
Presentar ofertas.
Realizar marketing directo.
Realizar segmentación publicitaria.
Medir campañas.
Optimizar publicidad.
Crear audiencias.
Realizar remarketing.

El material de referencia contempla actividades de mercadeo, promoción, publicidad, comunicación comercial, actualización de audiencias en Meta y optimización de campañas como finalidades posibles de tratamiento.

13. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

ALTERA puede utilizar herramientas de plataformas publicitarias para mostrar anuncios a personas que:

Visitaron el sitio.
Consultaron productos.
Agregaron productos al carrito.
Iniciaron una compra.
Compraron anteriormente.
Interactuaron con publicidad.
Interactuaron con contenidos.

También podrán utilizarse datos agregados o técnicas permitidas para crear segmentos publicitarios.

ALTERA procurará implementar estos mecanismos de acuerdo con las configuraciones y requisitos de las respectivas plataformas y con la normativa colombiana aplicable.

14. AUDIENCIAS PUBLICITARIAS

Cuando sea jurídicamente procedente y técnicamente compatible, ALTERA podrá utilizar herramientas como:

Meta Ads.
Instagram.
Facebook.
TikTok Ads.
Google Ads.
Otras plataformas publicitarias.

Estas herramientas pueden permitir crear audiencias basadas en interacciones con el sitio o con los contenidos.

El uso concreto dependerá de las herramientas efectivamente instaladas.

15. ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO

ALTERA podrá analizar información relacionada con:

Productos consultados.
Productos comprados.
Interacciones.
Navegación.
Respuesta a campañas.
Preferencias comerciales.
Comportamiento de compra.

La finalidad será mejorar:

Productos.
Experiencia de usuario.
Sitio web.
Servicio.
Comunicación.
Publicidad.

El material de referencia también contempla estudios sobre hábitos de consumo, preferencias, interés de compra, satisfacción y evaluación de productos y servicios.

16. PROVEEDORES Y ENCARGADOS

ALTERA podrá contratar terceros para realizar actividades necesarias para su operación.

Entre ellos pueden encontrarse:

Plataformas ecommerce.
Hosting.
Servicios tecnológicos.
Pasarelas de pago.
Empresas transportadoras.
Proveedores de almacenamiento.
Servicios de atención.
CRM.
Plataformas de email.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Servicios contables.
Servicios administrativos.

Estos terceros podrán acceder a datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y bajo las obligaciones legales aplicables.

17. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Debido a que ALTERA puede utilizar servicios tecnológicos cuyos servidores, matrices, proveedores o infraestructura estén ubicados fuera de Colombia, algunos datos personales podrían ser almacenados o tratados internacionalmente.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, mediante:

Plataformas ecommerce.
Servicios de almacenamiento.
Servicios de correo.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Servicios tecnológicos.

El material de referencia contempla expresamente la posibilidad de alojamiento de información personal en herramientas tecnológicas y bases de datos ubicadas fuera del territorio colombiano.

ALTERA aplicará las reglas colombianas correspondientes a las transmisiones o transferencias internacionales de datos.

18. DATOS SENSIBLES

ALTERA procurará no recolectar datos sensibles que no sean necesarios para su actividad comercial.

Se consideran datos sensibles, entre otros, aquellos relacionados con aspectos que pueden afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación.

La Ley 1581 contempla una protección especial para este tipo de información.

ALTERA no solicitará deliberadamente información relacionada con:

Salud.
Vida sexual.
Orientación política.
Convicciones religiosas.
Origen racial o étnico.
Datos biométricos.

salvo que exista una finalidad legítima y una necesidad jurídicamente sustentada para hacerlo.

19. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

ALTERA no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Cuando eventualmente sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las reglas especiales previstas por la legislación colombiana y se protegerá su interés superior.

20. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Cuando legalmente sea necesaria, ALTERA solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento.

La autorización podrá obtenerse mediante:

Casillas de aceptación.
Formularios.
Formularios digitales.
Registro.
Procesos de checkout.
Comunicaciones electrónicas.
Otros mecanismos que permitan acreditar posteriormente la autorización.

La Ley 1581 dispone que la autorización, salvo las excepciones legales, debe ser previa e informada y obtenida mediante un medio que permita su consulta posterior.

21. AUTORIZACIÓN PARA MARKETING

La autorización para recibir comunicaciones comerciales deberá distinguirse, cuando corresponda, de la aceptación de las condiciones necesarias para procesar una compra.

Por ejemplo:

Compra: necesaria para gestionar la transacción.

Marketing: puede requerir autorización independiente dependiendo del tratamiento concreto.

Por ello, ALTERA procurará utilizar mecanismos de consentimiento diferenciados.

22. RETIRO DE AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de una autorización cuando legalmente proceda.

La solicitud deberá enviarse a:

universalpicks6@gmail.com

o mediante:

WhatsApp: 3103516331

La revocatoria no necesariamente implica que ALTERA deba eliminar información que tenga obligación legal de conservar.

Por ejemplo, determinada información puede ser necesaria para:

Facturación.
Contabilidad.
Cumplimiento legal.
Defensa de derechos.
Atención de reclamaciones.

23. DERECHOS DEL TITULAR

El titular tiene, entre otros, los siguientes derechos:

a. Conocer

Conocer los datos personales que ALTERA tenga sobre él.

b. Actualizar

Solicitar la actualización de información.

c. Rectificar

Solicitar la corrección de datos incorrectos.

d. Solicitar prueba de autorización

Solicitar evidencia de la autorización cuando esta sea exigible.

e. Conocer el uso

Solicitar información sobre el tratamiento realizado.

f. Presentar quejas

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

g. Revocar autorización

Solicitar la revocatoria cuando sea procedente.

h. Solicitar supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

i. Acceder

Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Estos derechos están contemplados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

24. DERECHO A NO AUTORIZAR DETERMINADOS TRATAMIENTOS

El titular podrá negarse a autorizar determinados tratamientos cuando estos dependan de su consentimiento y no sean indispensables para cumplir una obligación legal o contractual.

Por ejemplo, la negativa a recibir marketing no debería impedir, por sí misma, que ALTERA procese una compra cuando los datos sean necesarios para ejecutar dicha compra.

25. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El titular que desee conocer qué información personal posee ALTERA podrá presentar una consulta mediante:

Correo: universalpicks6@gmail.com

WhatsApp: 3103516331

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar, en lo posible, el objeto de la consulta.

ALTERA atenderá las consultas dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

26. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

El titular podrá presentar reclamos cuando considere que:

Sus datos están incorrectos.
Deben actualizarse.
Deben rectificarse.
Se les está dando un uso indebido.
Existe un tratamiento no autorizado.
Debe solicitarse supresión cuando corresponda.
Se ha vulnerado alguno de sus derechos.

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar:

Titular.
Datos relacionados.
Motivo.
Petición concreta.
Información de contacto.

27. INFORMACIÓN MÍNIMA DE UNA SOLICITUD

Para facilitar la atención, ALTERA recomienda incluir:

Nombre completo:
Documento:
Correo:
Teléfono:
Tipo de solicitud:
Descripción:
Petición concreta:
Soportes: cuando sean necesarios.

28. RESPUESTA A LAS SOLICITUDES

ALTERA gestionará consultas y reclamos conforme a los términos establecidos por la normativa colombiana.

Cuando una solicitud requiera información adicional para verificar la identidad o comprender adecuadamente el requerimiento, ALTERA podrá solicitarla.

29. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ALTERA implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Destrucción.
Tratamiento no autorizado.

La Ley 1581 impone al responsable deberes relacionados con la conservación segura de la información y la prevención de adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

30. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal estarán sujetas a deberes de confidencialidad cuando corresponda.

ALTERA procurará que los datos personales solamente sean accesibles a quienes necesiten utilizarlos para cumplir funciones autorizadas.

31. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

ALTERA conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para:

Cumplir la finalidad correspondiente.
Mantener la relación comercial.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener registros contables.
Resolver reclamaciones.
Atender garantías.
Defender derechos.
Cumplir requerimientos de autoridades.

Una vez desaparezca la necesidad de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos de conservación legalmente permitidos.

32. DATOS RELACIONADOS CON COMPRAS

Aunque un consumidor solicite la eliminación de sus datos de marketing, ALTERA podrá conservar determinada información de una transacción cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima para:

Facturación.
Contabilidad.
Garantía.
Reclamaciones.
Reembolsos.
Defensa jurídica.
Cumplimiento tributario.

33. COMUNICACIONES COMERCIALES

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

La solicitud podrá hacerse mediante:

universalpicks6@gmail.com

3103516331

ALTERA procurará gestionar la exclusión de las campañas comerciales dentro de un plazo razonable.

La exclusión de marketing no implica necesariamente la eliminación de todas las comunicaciones transaccionales.

34. COMUNICACIONES TRANSACCIONALES

Aunque una persona no desee recibir publicidad, ALTERA podrá enviar comunicaciones necesarias para ejecutar una operación.

Por ejemplo:

Confirmación de compra.
Estado del pedido.
Información de envío.
Solicitud de información necesaria.
Garantía.
Devolución.
Reembolso.
Seguridad de la cuenta.

Estas comunicaciones son diferentes del marketing.

35. WHATSAPP

Cuando el consumidor contacte a ALTERA mediante WhatsApp, ALTERA podrá tratar:

Número telefónico.
Nombre asociado.
Conversación.
Información suministrada.
Datos del pedido.
Evidencias enviadas.

Esto permitirá atender solicitudes, compras, garantías, devoluciones y servicio al cliente.

36. REDES SOCIALES

ALTERA podrá mantener perfiles en plataformas como:

Instagram.
Facebook.
TikTok.
Otras redes.

Las interacciones realizadas directamente dentro de esas plataformas estarán también sujetas a las políticas de privacidad de cada plataforma.

ALTERA tratará únicamente la información a la que tenga acceso legítimo y necesaria para gestionar la interacción correspondiente.

37. PROVEEDORES LOGÍSTICOS

Para entregar un pedido, ALTERA podrá compartir con el operador logístico la información estrictamente necesaria para realizar la entrega.

Por ejemplo:

Nombre.
Dirección.
Ciudad.
Teléfono.
Información del pedido.
Información necesaria para localizar al destinatario.

El proveedor logístico tratará dicha información para cumplir el servicio contratado.

38. PLATAFORMAS DE PAGO

Cuando el consumidor utilice una pasarela de pago, parte de su información podrá ser tratada directamente por dicha plataforma.

La información financiera será gestionada de acuerdo con los términos y políticas del proveedor correspondiente.

ALTERA no solicitará claves bancarias ni códigos confidenciales para procesar una compra.

39. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD

ALTERA podrá analizar determinados datos relacionados con las transacciones para identificar patrones potencialmente fraudulentos.

Esto puede incluir:

Información del pedido.
Dirección.
Dispositivo.
Comportamiento de compra.
Historial transaccional.
Información técnica.

Estas medidas tendrán como finalidad proteger al consumidor, a ALTERA y a los proveedores de pago.

40. DATOS OBTENIDOS DE TERCEROS

Cuando ALTERA reciba información personal proveniente de terceros, procurará que dicho tratamiento se encuentre respaldado por una base jurídica válida y que la información sea utilizada para finalidades legítimas.

41. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Todas las consultas relacionadas con protección de datos podrán dirigirse a:

ALTERA

Correo:
universalpicks6@gmail.com

WhatsApp:
3103516331

Teléfono:
3103516331

Dirección para notificaciones:
Carrera 16 Norte, Conjunto Residencial Mediterranei, Apartamento 906, Torre 1, Colombia.

Sitio web:
alteracol.shop

42. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a ALTERA, el titular será informado sobre las finalidades aplicables y, cuando corresponda, se solicitará su autorización para el tratamiento.

La autorización podrá ser otorgada mediante medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo que permita acreditar posteriormente el consentimiento.

43. AVISO DE PRIVACIDAD

Cuando no sea posible poner a disposición del titular esta Política completa en el momento de la recolección, ALTERA podrá utilizar un aviso de privacidad que informe:

Existencia de esta política.
Identidad del responsable.
Finalidades.
Derechos del titular.
Forma de acceder a la política.
Canales de contacto.

El régimen reglamentario contempla el aviso de privacidad precisamente para informar al titular sobre la existencia de las políticas y la forma de acceder a ellas cuando no sea posible ponerlas directamente a disposición.

44. MODIFICACIONES

ALTERA podrá modificar esta Política cuando sea necesario por:

Cambios legales.
Nuevas tecnologías.
Nuevos servicios.
Nuevas herramientas publicitarias.
Nuevos proveedores.
Cambios en el modelo de negocio.
Cambios en los canales digitales.
Recomendaciones de autoridades.

La versión actualizada será publicada en:

alteracol.shop

45. VIGENCIA

Esta Política estará vigente desde su publicación y permanecerá vigente mientras ALTERA realice tratamiento de datos personales bajo su ámbito de aplicación.

46. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR

El titular deberá procurar que la información suministrada a ALTERA sea:

Verdadera.
Completa.
Exacta.
Actualizada.

Cuando cambien sus datos, podrá solicitar su actualización.

47. NO SOLICITUD DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

ALTERA nunca solicitará mediante canales de atención:

Claves bancarias.
Contraseñas.
Códigos OTP.
PIN.
Claves de tarjetas.
Códigos secretos.

Si una persona recibe una solicitud de esta naturaleza supuestamente proveniente de ALTERA, deberá reportarla inmediatamente a:

universalpicks6@gmail.com

48. RECLAMACIONES ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas de protección de datos personales, una vez haya ejercido previamente los mecanismos de consulta o reclamo ante el responsable, en los casos en que la normativa así lo exija.

La Ley 1581 reconoce expresamente el derecho del titular a presentar quejas ante la SIC por infracciones a las normas de protección de datos.

49. ACEPTACIÓN

El titular declara haber tenido acceso a la información relacionada con el tratamiento de sus datos personales y podrá otorgar las autorizaciones que correspondan mediante los mecanismos dispuestos por ALTERA.

La aceptación de esta política no debe interpretarse automáticamente como autorización irrestricta para cualquier finalidad futura. Las finalidades deberán estar determinadas y la autorización deberá solicitarse cuando legalmente corresponda.

50. CANALES OFICIALES

ALTERA

NIT: 1081055330

Correo electrónico:
universalpicks6@gmail.com

WhatsApp:
3103516331

Teléfono:
3103516331

Dirección de notificaciones:
Carrera 16 Norte, Conjunto Residencial Mediterraneo, Apartamento 906, Torre 1, Colombia.

Sitio web:
alteracol.shop